在淘寶網上買產品發生產品質量問題時而發生，這時候就會出現客戶退換貨的情況。對于淘寶網店有的有運費險有的沒有運費險，那如果你是一名淘寶客服，應該怎么回復客戶詢問運費險的問題呢?小編總結了一些回復話術。

1、運費險是親直接購買的退貨運費保險，親收到衣服有不合適，尺碼顏色等都可以進行退換貨，退換的快遞單號填寫到訂單，保險公司賠付您寄出的快遞費用。如有疑問可以隨時聯系我們在線客服，真誠為您服務。

2、運費險是需要親親主動購買的退貨運費保險，如果衣服不合適需要退換貨，您寄快遞所付的運費將由保險公司在7個工作日內返款到您的支付寶賬戶哈(賠付金額按照地區的不同，賠付范圍在8-25元之間)。運費險只適用于確認收貨前申請退貨生效哦，交易成功后失效哦!

3、親，非常抱歉呢，小店小本生意，沒有贈送運費險呢。如果您有需要的話，可以在下單時候自行購買一下哈，感謝親的諒解。

4、實在不好意思，我們暫時還沒有開通運費險這項服務呢，不過我們店鋪的產品質量都是很多的，也有很多回頭客，您可以放心購買。有不確定性的話也可以自行購買一下運費險哦。

5、親，小店商品利潤很低，滅有運費險的，承諾七天無理由退換貨是對顧客的保障，意思是您這邊收貨后覺得不滿意不喜歡，都可以在不影響二次銷售的前提下申請退換貨，但不等同于退貨包運費哦。

6、本店支持7天無理由退換貨，收到貨后，如果確定產品有質量問題，這邊會給親承擔運費退回的。但由于您個人原因，如不喜歡/尺碼不合適/沒有想象中的喜歡等原因造成的退換貨，需要您承擔退回運費哦。所以還是建議親下單時勾選購買一下運費險，如需退換也安心無憂哦。

7、親，不用擔心哦，本店的衣衣都附贈運費險啦，只要寶貝無污損、吊帶齊全，不影響二次銷售，都是可以申請退換貨的哈!

8、小仙女，我們這款美衣穿起來很舒服的，可以放心購買，有贈送運費險哦，如果收貨后不滿意想申請退貨，推薦選擇“上門取件”，快遞員就會按照約定時間來上門取件，非常方便快捷哦。

9、親親，為了提高您的購物體驗，小店全部商品都有運費險，保障親購物無憂哦，您拍下后就可以盡快給您安排發貨了呢，這邊偷偷給您申請了一張3元無門檻優惠券，拍下后就能享受立減優惠了呢。

10、小仙女，您之前咨詢的寶貝還在等待您的召喚，喜歡就趕緊拍下付款哦，本店寶貝都支持七天無理由退換貨，還附贈運費險呢，您現在下單我這邊備注優先發貨呢，避開物流高峰哦。

11、親，您這邊對產品還有什么疑惑呢?小店支持七天無理由退換貨，還附贈運費險呢。現在快遞準備來我們倉庫收件啦，您現在下單付款的話，還能趕上今天最后一班快遞發貨呢。

12、小主，什么事情絆住了您還沒有拍下寶貝呢?如果您是擔心買回來不喜歡的話，請您放心哦，本店商品都附贈運費險的呢，退換無憂，喜歡可以下單哦。

13、親，我們店的產品已經非常便宜了呢，所有的寶貝保證正品哦，質量您大可放心，而且小店已加入假一賠四、七天無理由退換貨、附贈運費險等服務，性價比很高，可以放心下單哦!

14、親，不支持議價哦，小店全部商品質量都很有保證呢，價格也十分厚道。而且商品都附贈運費險呢，相信我們會為親提供優質的產品和服務哦。

15、小姐姐，我們家的利潤真的很低了，都是薄利多銷的呢。您看我們家支持七天無理由退換貨，還給每位顧客贈送運費險，性價比真的非常高的了哦。

以上就是小編總結的淘寶客服對于運費險問題的解決話術，具體怎么應用，你就要看店鋪的實際情況啦。

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