雖然淘寶客服的門(mén)檻較低，但也不是任何人都能勝任的，所以客服人員在面試的時(shí)候還是要多準(zhǔn)備一下。要知道面試的時(shí)候怎么介紹自己，要會(huì)哪些技巧和面試時(shí)候要注意的問(wèn)題。

1、淘寶客服面試要說(shuō)的內(nèi)容

您好!我叫小明，畢業(yè)于xx學(xué)校xx專(zhuān)業(yè)，選修xx。在學(xué)校期間，主修的專(zhuān)業(yè)課有xxx(此處添加應(yīng)聘職位相關(guān)專(zhuān)業(yè)課或說(shuō)成選修課為應(yīng)聘職位所需課程，尤其重要)，根據(jù)所學(xué)的知識(shí)，也參加過(guò)一些具體項(xiàng)目的事實(shí)，比如學(xué)院獨(dú)有的精品課xxx，在其中負(fù)責(zé)xx主模塊或者擔(dān)任xx組長(zhǎng)工作，應(yīng)用了 xxx(應(yīng)聘相關(guān)的課程)技能及財(cái)務(wù)知識(shí)等，取得了xxx什么樣的成果。并在實(shí)踐中，加深了對(duì)xx的認(rèn)識(shí)，提高了此類(lèi)工作的實(shí)際操作能力。

我的座右銘是“吃得苦中苦，方為人上人”。做事認(rèn)真細(xì)致，有耐心和毅力的我，能夠換位思考和以大局為重，具有團(tuán)隊(duì)精神，且適應(yīng)環(huán)境的能力也很強(qiáng)，具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，具有良好的服務(wù)意識(shí)，此外，我還有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力，能夠虛心學(xué)習(xí)，不浮躁，遇到自己不熟悉的領(lǐng)域，能夠沉得下心來(lái)從頭開(kāi)始學(xué)習(xí)，從基層小事做起，能夠開(kāi)動(dòng)腦筋。想象力豐富，喜歡運(yùn)用聯(lián)想和跳躍思維來(lái)解決學(xué)習(xí)和生活中的問(wèn)題。

我的心理承受能力較強(qiáng)，能夠克服和正確緩解工作中的緊張壓力，每天保持微笑和樂(lè)觀(guān)向上的心態(tài)。

總之，我覺(jué)得自己各方面都很適合擔(dān)任客服主管這份工作。

2、淘寶客服面試技巧

(1)把握重點(diǎn)、簡(jiǎn)捷明了、條理清楚、有理有據(jù)。一般情況下回答問(wèn)題要結(jié)論在先，議論在后，先將自己的中心意思表達(dá)清晰，然后再做敘述和論證。

(2)講清原委，避免抽象。主試人提問(wèn)總是想了解一些應(yīng)試者的具體情況，切不可簡(jiǎn)單地僅以"是""否"作答。針對(duì)所提問(wèn)題的不同，有的需要解釋原因，有的需要說(shuō)明程度。

(3)確認(rèn)提問(wèn)內(nèi)容，切忌答非所問(wèn)。面試中，如果對(duì)主試人提出的問(wèn)題，一定要搞清楚，這樣才會(huì)有的放矢，不致南轅北轍、答非所問(wèn)。

(4)有個(gè)人見(jiàn)解，有個(gè)人特色。只有具有獨(dú)到的個(gè)人見(jiàn)地和個(gè)人特點(diǎn)的回答，才會(huì)引起對(duì)方的興趣和注意。

(5)要知之為知之，不知為不知。誠(chéng)懇坦率地承認(rèn)自己的不足之處，反倒會(huì)贏(yíng)得主試者的信任和好感。

3、淘寶客服面試注意事項(xiàng)

(1)忌反客為主。在面試中切忌不分主次的反客為主，自吹自擂，夸夸其談，要適可而止對(duì)自己的經(jīng)歷及能力表述簡(jiǎn)明扼要，不要空口承諾和吹牛，要慎言。

(2)忌急噪而不懂得收斂。畢竟淘寶客服是比較考驗(yàn)人的耐心的工作，過(guò)于急性子和遇事比較沖動(dòng)急躁，可能對(duì)于客服這個(gè)崗位來(lái)說(shuō)不是會(huì)很合適，對(duì)于勝任淘寶客服的工作也會(huì)有一定的影響。

(3)忌支支吾吾，猶豫不決。對(duì)自己的選擇，對(duì)淘寶客服工作遮遮掩掩，對(duì)自己的未來(lái)沒(méi)有規(guī)劃。無(wú)法正面的回答面試官的問(wèn)題，會(huì)降低自己的印象分。

(4)忌面試時(shí)候打斷面試官說(shuō)話(huà)，并且非常的沒(méi)有耐心。打斷別人說(shuō)話(huà)是一件非常沒(méi)有禮貌的事情，而且也反映了一個(gè)人是非常沒(méi)有耐心的人。

(5)忌著裝不合適，沒(méi)有很好的精神面貌，畢竟精神面貌能展現(xiàn)一個(gè)人工作的態(tài)度和積極性。

(6)忌對(duì)淘寶相關(guān)問(wèn)題一問(wèn)三不知，如果不了解一個(gè)企業(yè)的文化，想要在企業(yè)里生存區(qū)域，企業(yè)里工作相對(duì)來(lái)說(shuō)說(shuō)服力比較低。

淘寶客服面試要說(shuō)些什么?有什么技巧和注意事項(xiàng)?

淘寶客服的崗位還是非常的不錯(cuò)的哦，每天需要處理的問(wèn)題有很多，所以面試客服的時(shí)候也沒(méi)有那么簡(jiǎn)單了，需要客服掌握客服面試要說(shuō)的話(huà)、技巧和注意事項(xiàng)。

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