上次的雙十一 ，很多的賣家都收獲頗豐。但是很多的賣家認為，自己招聘的客服還是用的比較放心，可是面對突如其來的大促銷，賣家還是會流失很多客戶資源的。因為大促銷的時候 ，流量和咨詢量暴漲，客服忙不過來，招聘客服不劃算 ，不招客服會流失客戶資源。大促銷的時候 ，商家忙的上廁所都要跑著去 ，都是希望這個大促銷可以給帶來更高的收益。雖然這個雙十一，商家的銷售額上去 ，但是也流失了不少客戶資源。可是有什么辦法 ，既不讓商家多花錢雇客服，也不會流失客戶資源呢 ?
這就是外包客服，就是在互聯網新形勢下發展起來的 ，屬于新興行業，專門為網店解決各種客服問題的。價格比自己招聘的客服便宜 ，而且客服也比較專業，又可以給店鋪提高轉化率 。那么為什么客服外包比較好呢 ?
1.在線時間長，7*15小時在線時間，隨時在線解答客戶的疑問，不流失每一筆客戶資源。
2.客服都是經專業培訓，考核之后 ，才能上崗的精英團隊，熟知平臺規則 ，服務意識強，銷售經驗豐富。
3.外包客服更加省錢，客服都是低底薪加提成的服務方式，服務更加貼心年薪 ，客服只有賣出去東西才有提成，賣的多，提也就越多。
4.客服流失率低，外包公司常年儲備了大量的專業的客服 ，及時客服辭職了 ，這邊客服業能及時頂替上。避免大量的人員流失。
5.客服都是從事好幾年電商經驗的專業客服，經驗豐富，店主只需要培訓專業產品知識就可以了 ，而且良好的服務意識可以大大提高店鋪的轉化率 。
6.店主更省心。店主不用自己招聘 ，培訓客服。也不用自己盯著店鋪，可以有更多自己的時間，把多余的時間可以用到店鋪的商品和推廣上面 ，讓店鋪有更多的收益。
雙11雙12是每一年的銷售旺季，銷售額每年都在增長。但是不管什么時候 ，都不要忽視客服的重要性。因為客服既可以提升店鋪的形象也可以提高的轉化率。可是當大促銷節來臨的時候 ，還是建議店主選擇外包客服。
客服專業也比較專注，店鋪也不會在咨詢量和流量暴漲的時候，店鋪會流失客戶資源。
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