事件基本情況：

我是一個95后的創業者，今年剛剛畢業，準備開始運營自己的抖音號，上抖音官網，彈出企業認證，想著自己也有公司營業執照就試試做一下企業認證，沒想到，接下來抖音的一系列操作，讓我這個剛畢業的大學生真正領會了什么才是社會?

起因：

這是我被通知由于企業營業執照是集群注冊，所以抖音外包第三方不給予認證通過，但是還是顯示在審核過程的界面。

抖音短視頻有越來越多的年輕人在做或者嘗試做了，這是第一個坑(可能也是我比較年輕)，之前經常接到抖音官方藍V的認證廣告，我都是拒絕的，這次是在官網上進行認證，我也比較放心，其實看到600元的時候，我很驚訝，因為微信認證是300元(當時我覺得300元很貴了)，還是哪里有流量，哪里的認證費就貴，但是畢竟疫情生意難做，600元，咬咬牙就付了。

還是年輕了，大家留意紅色的(抖音企業認證材料規范)，我以為像平時登陸app那樣子有個必須點的證明，就沒留意這個，沒想到里面竟然就是我被通知認證不通過的主要原因。

重要的事情說三遍!!!如果你要抖音企業認證，一定要看，不然直接虧600元，是不退的!!

你以為我就只是告訴你這些嗎?不，重要的爆料來了!

這些是我在網上隨便搜索的，所以說這個坑不是個例，請大家要小心!重點是接下來的投訴無門。

首先，抖音企業認證是來自和他們合作的外包公司客服打過來的，他們只負責通知認證通過與不通過，是不給反駁的，而且認證的600元是不給退的，與其相關的公司也是不給申訴的，不能聯系到客服的上級。

(這個類似滴滴的高級客服事件，大家可以上網查一下)

總之，第三方是絕對不會處理認證失敗申訴這種事情，而且也不知道去哪里投訴客服

這個對比微信認證就差多了，我當時接到微信認證，不僅有電話，還有短信，郵箱，以及操作指引，而抖音合作的第三方公司竟然就一個電話。

就是來給你判刑的!!

其次：抖音企業認證的相關問題只能在抖音搜索“企業號小助手”進行處理，而且是在線客服，沒有電話人工客服。

與企業號助手的聊天記錄我不明白的是字節跳動，一個市值萬億的公司，竟然企業認證這關，沒有人工客服??

是缺人手，還是有意為之?企業認證是企業進入抖音平臺的第一關，第一次感覺抖音是如此的敷衍，難道這就是資本?

抖音在微信上的售后微信居然是不存在的?

再一次斷了我申訴的路線，與抖音在線企業號客服，抖音第三方公司客服，抖音官方操作指引客服對話之后，我發現一個驚天的相似點：

這是平臺的規則，先生，請您理解?

查了一下滴滴事件后續

被侵權的老板姓依舊很難維權，熱點一過，人們又繼續習慣被資本方的規則束縛。回想阿里事件，都是做大壟斷的后果。難道未來，平臺規則將大于法律?凌駕于消費者權益保護法之上?

我們總是說政府應該建立健全監督投訴機制，前幾天，我在政務投訴交警不禮貌的事情，政務辦前后給了我好幾個電話，真的是比起這些互聯網大公司，我覺得我們的政府人員要好很多。難道抖音官方不應該建立更多的申訴渠道嗎?

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