互聯網迅速的發展，現在很多的電商平臺，很多的人都選擇開網店，淘寶的網店也成為人們購物的一種方式，然而店主們除了需要自己進貨和發貨，還要組建自己的客服團隊，很多店主招聘的客服不僅不懂得的淘寶的規則還沒有實戰的經驗，店主需要自己培訓客服，費心費力，往往還達不到預期的效果，這時候店主就會現在專業的客服外包公司合作，不僅可以降低成本，還可以有效的提高店鋪的轉化率，很多店主都已經看準了合作的優勢紛紛選擇和公司進行合作。
那么外包公司客服還有哪些優勢?到底是不是專業呢?今天小萌和大家來一起了解一下：
服務意識
很多店主花時間去招聘業余的客服，沒有經驗不說，也什么都不懂，需要店主花時間和精力去培訓，而專業客服的優勢是，客服都是有多年電商經驗的客服，有著豐富的實戰經驗，不管是和顧客進行溝通還是服務的意識都是專業的，能夠更好的引導顧客購買商品，促成訂單。
在線時間
店主自己組建的團隊不能保證長時間的在線服務，還要安排客服休息或者排班會經常遇到困難，很多客服還不能上夜班，客服有事還需要請假，而選擇客服外包公司客服這個問題就解決了，長達15小時無間斷的替換班，沒有節假日，甚至客服吃飯都不離開崗位的，能夠確保店鋪不錯過任何一筆訂單，外包客服人員眾多，也不用擔心沒有人排班或者夜班沒人在線。
降低成本
相對來說店主在自己的城市招聘一個客服大概需要3000左右，還不包括店主自己準備場地和設備等等，需要兩個班次的話就需要6000左右，這個時候店主需要付出大量的時間和成本，但是客服外包公司不是，客服是低底薪的，提成也是靠業績掙得，就算兩個班次也會比店主自己招聘便宜，公司有自己固定的辦公場地和設備，這樣可以節省店主資金的投入，降低成本，讓您花最少的錢創造最大的價值。
統一管理
店主自己管理客服比較難管理，客服單一流失性也會很大，客服外包公司有自己的管理部門會對客服進行統一的管理，公司有完善的培訓體系對客服進行培訓和考核，客服上崗前熟知店鋪商品信息，能夠更好的為店鋪顧客服務，不管是服務意識還是專業程度都是專業的。
專業的客服不管是在響應顧客的時間，還是和顧客進行交流的時候，都是有自己的技巧的，能夠用心的和顧客進行溝通和交流，了解顧客購買的心里，站在顧客的角度去思考問題，為顧客推薦合適的，外包公司為店鋪提供專業的客服為店鋪顧客服務，如果店主們還沒有找到合適的客服，可以嘗試合作一家正規的公司為店鋪服務，為店鋪創造更大的價值。
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