無論是淘寶、京東,還是拼多多,商家都要在規定時間內完成發貨。如果超時發貨的話,是要受到平臺的處罰的,還需要進行賠付。那拼多多超時發貨罰款規則是什么?
一、拼多多延遲發貨
1、定義:如果商家未在發貨時限內上傳已成團商品訂單對應的真實物流單號到拼多多后臺,該訂單被自動標識為延遲發貨訂單。
2、處罰:按照3元/單的標準自商家店鋪賬戶保證金及/或貸款金額扣除對應的消費者賠償金,并獎同等金額以50年有效期的無門檻現金券形式發放給商家延遲發貨訂單所對應的消費者。
如果有延遲發貨的情況下,拼多多平臺將會對商家進行延遲訂單做出處理,然后給消費者一定的賠付金額。
二、訂單未發貨時消費者申請僅退款,商家處理時間:
1、買家申請時間點介于[成團時間點,成團時間點+48h-10min],則商家處理售后單的最晚時間點為(成團時間點+48h-10min),就是說商家有可能只有幾分鐘的處理時間。
2、買家申請時間點介于[成團時間點+48h-10min,成團時間點+48h],則買家申請后系統立即同意退款。
3)若客人申請的時間點晚于(成團時間點+48h),則商家有24h的時間來處理售后單。
三、未發貨售后處理流程:
商家聯系商家客服申請退款——平臺同意退款——售后結束
四、哪些訂單,拼多多商家可以找商家客服申請退款?
1、未發貨拼多多訂單,買家主觀原因要求退款,但遲遲未操作申請;
2、物流原因,導致貨物無法到達,聯系不上買家;
3、定制商品未留言要求,聯系不上買家。
總的來說,拼多多超時發貨罰款規則是,商家要在客戶下單的48小時之內上傳物流單號。否則會要出3-10元不等的罰款。
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