對拼多多商家來說，自然也是希望能夠做好店鋪的回復率，其實這也是考核店鋪服務的一項重要因素，那么大家首先需要知道拼多多的回復率到底是在你們來計算的，又有怎樣的考核標準。接下來小編為大家進行介紹。

拼多多回復率怎么計算

有效回復率=有效回復的消費者總?cè)藬?shù)/咨詢該商家的消費者總?cè)藬?shù)×100%=(咨詢該商家的消費者總?cè)藬?shù)無效回復的消費者總?cè)藬?shù))/咨詢該商家的消費者總?cè)藬?shù)×100%

咨詢該商家的消費者總?cè)藬?shù)是指同一天內(nèi)從08:00至23:00所有咨詢該商家商品售前問題或者溝通售后的消費者的總?cè)藬?shù)，同一消費者當天內(nèi)多次詢問只累計一次。

無效回復的消費者總?cè)藬?shù)是指同一天內(nèi)從08:00至23:00，所有咨詢該商家問題的消費者中，任意一條消息未得到商家客服回復或者超過一小時后才得到商家客服回復的消費者的總?cè)藬?shù)，平臺統(tǒng)計時間以消費者當日從08:00至23:00之間的咨詢?yōu)橐罁?jù)，同一消費者當天內(nèi)多次詢問未得到回復只累計一次。

新品活動客服回復率需在活動前3天每一天的1小時有效回復率要在50%以上哦。很多商家都以為自動確認收貨算有效評價，其實真實交易產(chǎn)生的評價才算有效評價。有效評價都是拼多多后臺檢測的哦。

當然如果您有其他相關的疑問，也可以私信小編，小編也會盡力為大家解答的。

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