客服，是網(wǎng)店最重要的一部分，影響著店鋪的品牌和轉(zhuǎn)化率。可是很多網(wǎng)店，由于自己組建客服團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)差，轉(zhuǎn)化率低，就會(huì)流失很多到手的客戶資源。隨著專業(yè)化客服的普及，有的店主為了給店鋪降低成本，提高店鋪的銷售額，讓自己更加省心省事。就會(huì)用跟專業(yè)的客服外包公司合作，因?yàn)橥獍头际怯薪?jīng)過(guò)公司嚴(yán)格的篩選，培訓(xùn)合格之后，才可以接手店鋪的。而且在管理客服和培訓(xùn)客服各方面體系都比較完善，不會(huì)像自己招聘客服三天兩頭的離職不干。

很多商家因?yàn)闊o(wú)法招到一個(gè)合適的客服而煩惱，招聘難是很多商家面臨一個(gè)重大問(wèn)題，客服不好招，不是這樣不合適，就是那樣不合適，好不容易招到一個(gè)剛培訓(xùn)完，就因?yàn)槟撤N原因辭職，商家陷入了招聘，培訓(xùn)，死環(huán)節(jié)，客服人員不穩(wěn)定 ，客服的不專業(yè)會(huì)流失生意。這個(gè)時(shí)候外包客服就解決了店鋪遇到的所有問(wèn)題，也滿足店主的需求。客服都是有多年電商經(jīng)驗(yàn)的，有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，大型平臺(tái)規(guī)則也相當(dāng)熟知。響應(yīng)時(shí)間快，服務(wù)意識(shí)高，在跟客戶聊天河溝通是時(shí)候，技巧也很高。

隨著社會(huì)壓力的不斷增加，各種物價(jià)也是不斷的上漲。尤其是需要一個(gè)稱心又如意客服，成本是很高的，現(xiàn)在一個(gè)一線城市的客服成本就5000多，還不算其他的各種開支和客服的福利，加一起一個(gè)月的成本也是不少錢呢?用什么辦法可以降低成本呢，那就是讓外包公司的專業(yè)客服來(lái)給網(wǎng)店提供服務(wù)，成本比自己雇的客服成本低，還不用店主提供辦公場(chǎng)地和設(shè)備，另外客服的福利也不用店主操心的。店主只需要負(fù)責(zé)發(fā)貨就可以了，底薪加提成的服務(wù)方式，客服工資更加透明，只有賣出去商品之后，才會(huì)得到相應(yīng)的提成的。

最后，在互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代，傳統(tǒng)的招聘客服，培訓(xùn)客服的模式已經(jīng)過(guò)去了。網(wǎng)店要想發(fā)展的更長(zhǎng)遠(yuǎn)，必須讓專業(yè)的人來(lái)做專業(yè)的事。提高網(wǎng)店的轉(zhuǎn)化率，提升店鋪的的形象，降低各種成本，才是外包客服的價(jià)值。網(wǎng)店在外包之前，一定要選擇一個(gè)正規(guī)的外包公司來(lái)合作，要多了解一些公司的情況和服務(wù)情況，最好能夠來(lái)公司實(shí)地考察一下，要了解透徹放心了，然后在合作。

【萌萌客:www.richlegacy2u.com】提供專業(yè)的電商在線客服外包服務(wù)、電話客服及內(nèi)容審核等服務(wù)，幫您簡(jiǎn)單客服難題。