現在互聯網信息時代，很多的人開始選擇在互聯網上面創業了，把電商平臺當成一種額外收入的人越來越多了。可是網絡畢竟虛幻的，人們在互聯網上看到的東西就是一張張精美的圖片的文字，看不到商品的真是樣子。這個時候網店客服就尤其重要了，能夠解答客戶提出的各種各樣的疑問，讓客戶滿意的下單購買商品，同時還能夠提升客戶的回頭率和滿意度。但是，很多的網店客服都是店主花錢雇的。實戰經驗少，甚至銷售經驗和溝通技巧也沒有，根本不知道如何跟客戶溝通，就會造成資源浪費。但是現在有的店主，為了給網店帶來高轉化，高服務質量，就會選擇跟客服外包公司合作。來達到降低成本，提高服務效率的作用。
那么跟客服外包公司合作的，網店有什么好處?
1.給網店提供專業的客服，外包的客服都是有多年電商經驗的專業客服，實戰經驗豐富，平臺知識了如指掌，不會擔心客服會犯規。
2.客服服務意識更高。客服都是經過嚴格的篩選培訓之后，才可以接手店鋪工作。服務意識和聊天技巧都比較高。可以耐心的聽取客戶的心里想法，尊重客戶的心里需求。拉近與客戶之間的距離，建立新熱度和滿意度。提升客戶購物欲望和回頭率。
3.全天15小時客服在線時間，從早上九點一直晚上24點，無縫隙替換班，沒有節假期和周六日。隨時在線解答客戶的疑問，不會過任何一筆客戶資源。
4.店主更省心。不用自己盯著店鋪，也不用擔心夜間和節假日店鋪無人看守。店主有更多時間和精力，做自己喜歡的事情。
5.節省店主招聘，培訓的時間。也不用在為客服提供各種福利了，而且還不用租辦公室和辦公設備。
6.不用擔心客服流失。常年招聘和儲存大量客服人員，就算客服不干了，也不會有新客服還是上崗。
網店跟客服外包公司合作，是一個不錯的選擇。畢竟現在客服的成本都是很高，現在一個一線城市的客服成本就5000多，還不算其他的各種開支呢。而且客服的流失率也很高。服務質量和服務意識也沒有人家專業的客服效果好。所以還是外包客服比較合適，客服專業，服務意識高，還能給網店降低成本，提高轉化率。
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