隨著電商的發展，網店平臺的增多，越來越多的店鋪開始需要專業的客服服務了。專業的客服不僅可以提高店鋪的形象而且還能夠轉化成提高店鋪銷量。專業的客服一定要有熟練地專業知識，還要有一定的銷售經驗和服務技巧，這樣才能更好的服務好客戶。客服本來就是服務行業，如果連最基本的服務都做不好，客戶還能買你的商品那?現在是市場上的客服大多數都是店主自己招聘的客服，店主還要為客服提供各種福利，甚至還要租辦公室和辦公設備等。花費很高的成本，可是最后的效果也不是很好。客服各種問題，服務效果和服務質量都不好。如果讓外包客服公司的專業客服來服務店鋪的話，效果就會大大不一樣的。
那么外包客服公司的客服到底專業不專業呢?今天北京小萌給您詳細解答：
1.客服都是有多年電商經驗的專業客服，平臺規則是指，有多年的電商實戰經驗。響應時間快，服務熱情高。有很高的銷售經驗和服務技巧，能夠快速了解客戶心里意圖，正確引導客戶購買商品。站在客戶的角度想問題，讓客戶在購物的時候，享受到快樂。增加店鋪的回頭率。
2.客服都是經驗嚴格的篩選和考核，培訓合格之后才可以接手店鋪的。保證客服的質量
3.7*15個小時的全天客服在線時間，客服從早上9點一直服務到晚上24點。沒有節假日和周六日，隨時在線解答客戶提出的疑問，根本不會錯過每一筆訂單資源。
4.公司會不定期的組織客服培訓，學習最新的知識和平臺規則。可以幫助客服快速的成長。
5.比自己招聘的客服便宜，客服都是低底薪來服務的，只有賣出去商品才會有提成的，客服賣的多，提的也越多。
網店想要提高銷量和轉化率，一定要選擇專業的客服來服務網店。外包客服公司就很不錯，客服專業又穩定。而且在線時間長，還比較省心省力。最主要就是客服便宜，外包之后，店主只要給客服支付工資就可以，不用再給客服提供任何的福利。也不用租辦公室和辦公場地。而且專業的服務意識和服務意識，可以給網店帶來更高的銷售額的轉化率。
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