在京東網(wǎng)店的激烈競爭中，客服服務(wù)也站了很多的比例，于是一些店主就想到了專業(yè)的客服外包公司，合作后外包公司就會為網(wǎng)店提供專業(yè)的客服團(tuán)隊，店主就再也不用為客服人員的流動和專業(yè)能力操心了。在外包客服時店家都會關(guān)系收費的問題。所以，接下來咱們就一起來看看專業(yè)京東客服外包公司一般都是怎么收費，貴不貴。

1.按天收費

按天收費指企業(yè)在合作賬戶中預(yù)付一定款項后，按天使用客服外包服務(wù)，按天進(jìn)行費用結(jié)算。萌萌客客服外包公司的薄經(jīng)理曾表示，這種方式常見于有接待高峰期的電商行業(yè)中，有時候也可以用于嘗試性合作。價格平均在200元/人/天左右，在線、呼入、呼出客服會有一定差別。

2.按月收費

通常是先服務(wù)后收費，店主每月按時支付上月的服務(wù)費用即可。這種收費方式的費用是固定的，大概在5000元/月左右。不同服務(wù)商有一定差別。

3.底薪+提成

這種模式也是次月結(jié)算這個月的費用，這種方式是店主比較喜歡的，客服人員可以拿到高工資，店主也能夠提高營業(yè)額。底薪收費是1500元/月左右，提成是客服銷售額2、3個點左右，具體收費方案需要店主和外包公司溝通設(shè)計，已達(dá)到合作共贏的目的。萌萌客客服外包公司的薄經(jīng)理曾表示，通常達(dá)到常規(guī)業(yè)績時，底薪+提成的費用與包月的費用相當(dāng)。

4.按咨詢量收費

和按天收費方式類似，也是先支付一部預(yù)付款，按每天的咨詢量階梯性扣除費用，咨詢量不太多的情況下收費在幾百元左右，不過也有咨詢量大的企業(yè)，每月支付款在幾千元左右。

5.專人坐席方式

根據(jù)網(wǎng)店產(chǎn)品復(fù)雜程度情況和店鋪相關(guān)要求，專人坐席方式一般收費范圍固定在4500-5500元左右每人每月，可以約定績效考核，產(chǎn)品復(fù)雜程度更高，對服務(wù)要求更高的店鋪服務(wù)費會有相應(yīng)的上浮。

綜上所述，根據(jù)京東網(wǎng)店的不同情況，專業(yè)客服外包公司會提供不同的合作方案，至于貴不貴，小編個人覺得，跟自聘客服相比還是能省下很多費用的，比如辦公場地的租賃、客服福利、辦公設(shè)備的置辦費用的。

【萌萌客:www.richlegacy2u.com】提供專業(yè)的電商在線客服外包服務(wù)、電話客服及內(nèi)容審核等服務(wù)，幫您簡單客服難題。