隨著快手行業的蓬勃發展，各大快手外包客服公司也在不斷吸取能量，壯大自己，對于這個新興的行業，很多快手店主都有些疑問，比如快手外包客服公司怎么樣?外包公司客服服務專業嗎?對于店主們這些疑問，萌萌客客服服務公司的小萌總結了以下幾點，相信能夠解答各位的疑問。
一、客服的在線時間
外包公司的客服在線時間是8*16小時，一般是從早上8點到晚上24點，客服都是無縫隙的替換班，而且外包公司的是沒有周六日和法定節假日的，隨時在線可以解答客戶的疑問，避免店鋪流失客戶訂單 。
二、客服培訓
外包公司的客服都是經過專業的培訓后，考核通過之后，才能上崗的培訓內容包括銷售技巧、溝通技巧、服務中的注意事項、客服禁忌等，實戰經驗豐富，服務熱情，銷售技巧也比較高，會耐心的聽取客戶的心里的想法，引導客戶的下單 ，讓客戶有更高的購買欲望。
三、行業規則
外包公司招聘的客服都是從事電商3、4年的經驗服務的人員，對平臺規則相當熟知。店主不用再擔心客服會觸犯規則，給店鋪帶來損失了。
四、響應時間
在外包公司，為了規范客服人員的工作，對客服的響應時間、回復率、好評率、成交率等都是有嚴格規定的，就小編所知，北京萌萌客公司客服的平均響應時間是30s，回復率90%以上(替換：一般外包公司的平均響應時間大概是30秒，回復率90%以上)，保證快速響應客戶，以免客戶等太久，去別家了。
五、服務質量
客服服務是外包客服公司的主要競爭力，外包公司除了會定期給客服進行培訓，還設有客服質檢團隊，定期檢查客服人員的問題，好做到有問題能及時發現，及時改正。
六、客服穩定性
在外包公司客服有很大的晉升空間，可以幫助員工規劃未來，而且大量的客服人員一起工作，更有工作分為，并且外包公司也是企業主體，員工歸屬感強，工作熱情，穩定性要比店主自聘的客服高。
通過萌萌客外包服務公司小編上面的介紹，您現在覺得快手外包客服公司怎么樣?是不是感覺并不比自己招聘客服差，而且還能省去很多的麻煩，專業的事情交給專業的人來做肯定是沒錯的。
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