能消除中差評。買家的差評是網店致命穴位，網店主和客服都知道差評是比較難解決的問題，通常買家不會輕易的給差評，一旦給了就是買家對商品或者服務質量相當的不滿意的時候，所以想要買家消除中差評的幾率是很難的。雖然是比較困難的事情，但也不是不可能的，外包公司運營平臺客服積累的經驗與買家耐心溝通，當然方法也是多種多樣，可以退換貨、小額補償、禮品禮品贈送、優惠券贈送等多種方式消除買家的不滿情緒，達到消除中差評的目的。

能提高二次銷售。售后外包客服除了處理買家的問題以外，還有提高網店二次銷售的責任。轉化率是售前客服的工作，是提高網店銷售額的途徑之一，開發買家二次消費是提高銷售額的另一種途徑。客服外包公司會每天安排售后回訪的客服人員，對店鋪客服進行定期的回訪，回訪內容包括：買家對商品的使用情況、商品的表現、買家是否滿意、推薦新產品、提高二次銷售。不過即使商家說沒有購買意向，客服要不要灰心，不要以為這次的回訪是失敗的，起碼這是回訪加深了店鋪在買家心中的印象。

售后客服一直只客服行業中比較有難度的一種服務，客服在工作過程中稍有不慎就會遭到買家想平臺投訴。專業的工作就要由專業的人來做，外包客服是專門為網店提供專業客服的第三方，專注的精神贏得了電商主們的高度評價。

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