抖音小店后臺管理也是抖店運營的一部分,平臺經常會更新抖店新功能,我們要及時熟悉并使用,能有效提高抖店運營的質量。
比如,抖店后臺的獎懲中心,會有店鋪預警、違規處罰明細,如果你要申訴,就需要通過獎懲中心的通知搞清楚是哪里出了問題。
我整理了抖店后臺管理中很常見,但又很重要的幾個點,關系到店鋪的正常運營,沒有熟悉過后臺的商家朋友,一定要看完。
1、抖音小店精選聯盟
抖店精選聯盟是用來推廣商品,也是用來連接達人合作的平臺。
如果你是新開的抖店,一定要第一時間去開通精選聯盟功能,新店不會考核店鋪體驗分。
開通之后,你可以把商品設置傭金添加到精選聯盟,達人可以通過精選聯盟加購商品到抖店去給你推廣,給你店鋪引流,出單。
2、抖店開通之后要綁定一個官方號
根據平臺最新的規定,抖音小店開通之后必須要綁定店鋪官方號,否則店鋪無法正常使用。
注意,官方號綁定之后是不能解綁的,綁定之前謹慎選擇抖音號綁定。然后在抖店后臺-店鋪-店鋪官方賬號管理這里,點擊“去綁定”,然后綁定你的抖音號就可以了。
綁定為官方號的抖音號可以0粉絲開櫥窗,免費認證藍V。
3、抖店獎懲中心常關注
抖店后臺有一個獎懲中心,可以看到店鋪風險預警,違規管理,積分節點記錄,賠付單管理等。
如果你店鋪有違規操作,具體的違規原因,違規處罰,都可以在獎懲中心查看。如果想申訴,可以找到對應的罰單,然后根據申訴要求,提供舉證材料去申訴。
4、抖店售后工作臺管理
抖音小店的售后工作臺,可以看到店鋪的各種售后處理訂單,如果訂單多,一定要及時關注哪些訂單申請了售后,售后流程走到哪里了,售后原因是什么,然后及時去處理。
售后問題處理不好,會嚴重影響店鋪體驗分,進一步影響店鋪流量。
5、抖店后臺營銷中心管理
抖店后臺的營銷中心一定要用起來,尤其是剛開的新店,要做引流款起店,一定要學會用營銷工具。
比如,常用的限時限量購,拼團、新人券、店鋪券等等,結合優惠券,做好商品的前段展示價格,拉商品成交是非常有用的。
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