在我們的抖音上運營小店也是要遵守相關的行業規則，就比如抖音小點的發貨規則就是十分重要的，那么對于商家來說，有哪些發貨規則是需要注意的呢?跟著小編來一起看看吧!

1.商家應在向消費者承諾的發貨時間內發貨，并在平臺內上傳真實有效的物流號。沒有明確約定的，平臺認定商家在交易系統中設定的發貨時間為承諾時間。詳細交貨時間要求請參考

2.商家發貨前，消費者申請退款的，商家應當暫停發貨，與消費者達成一致意見后停止退款或者繼續發貨。商家未與消費者協商強制發貨的，應當支持消費者退款，商品由商家自行追回，但消費者主動簽收并確認收貨的除外。

3.如果商品在商家發貨后仍在運輸途中，消費者申請退款，如果商家拒絕消費者訴求，且未能停止攔截物流(或攔截失敗)，平臺有權停止攔截物流并返還給商家(攔截成功后攔截費用由商家承擔，雙方另有約定的除外)。攔截成功后，平臺有權認定其支持消費者。

4.如果存在場外配貨的問題，商家應在詳情頁上予以明確或與消費者另行約定，否則商家需要提供免費轉運服務。消費者同意自行提貨的，由此產生的自提費用由商家承擔。

5.商家承諾或者買賣雙方約定使用特定承運人運輸貨物的，商家應當按照承諾或者約定實施。否則，未包含訂單且消費者已簽收商品的，可以要求商家退還消費者已支付的運費，同時在不影響二次銷售的情況下，支持消費者的退貨、退款需求。

抖音小商店，如果貨物不發貨，可以設置。掌握設置的技巧還是挺方便的。抖音商店的一些其他信息就設置在這個位置。

【萌萌客:www.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務，幫您簡單客服難題。