快手小店自上線以來就備受關注,很多商家想要入駐快手開的店,跟其他電商平臺一樣,快手小店針對商家也有嚴格的規則限制,尤其是在發貨這一塊,快手缺貨賠付規則是什么?
快手缺貨賠付規則是什么?
1、缺貨定義:消費者購買商品后,商戶主動聯系快手小店平臺或消費者告知無法在發貨時限內完成發的貨,相關訂單將被快手小店視為缺貨訂單。
2、快手小店商戶發生缺貨時,快手小店官方有權從商戶賬戶余額中(包含貨款,保證金等)扣除相應的賠付金額支付給消費者,也有權關閉訂單并對消費者進行退款。賠付金額將以現金的形式支付給買家。賠付金額為訂單實付金額的30%,單筆賠付金額不少于5元,不高200元。
3、快手小店商戶發生缺貨時,除賠付金額外,快手小店官方有權按照《快手小店推廣管理規則》對商戶進行處理。
4、快手小店官方依據2規則對商戶缺貨行為做出處理的同時,將根實際情況對商戶保證金賬戶余額采取限制提現措施,直到全部缺貨訂單完結(退款成功)。
5、快手小店官方不允許商戶出現訂單生,成后因缺貨而無法發貨的情況發生,商戶應及時查看庫存并更改系統信息,下架。缺貨商品. .
6、如商戶發生缺貨無法發貨的情形,需在消費者訂單生成后24小時內電話聯系消費者,避免消費者投訴和平臺判罰。
需調貨的,告知消費者商品的到貨時間,無法調貨的,需明確征得消費者同意,由消費者取消訂單。
快手小店發貨違規五:少件
少件定義:商戶未按照訂單明細和網頁商品描述打包發送訂單商品,消費者投訴收到的訂單商品存在少配件,少贈品,少商品的(簡稱“少件”;)。
快手小店商戶發生少件時,快手小店官方有權按照《快手小店推廣管理規則》對商戶進行處理;商戶仍應將少件商品向消費者補發貨。
快手缺貨的賠付規則就給各位小伙伴們介紹到這里了,大家在快手開的店,同樣也是需要注意發貨問題的,缺貨無論是在哪個平臺查得都是比較嚴格,并且相關的處罰也都比較重。
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