3條回答

藍(lán)月傳奇

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回答數(shù)：31   被采納：0  2024-02-20 09:50

1.告訴顧客貨物進(jìn)展細(xì)節(jié)，讓顧客有掌控感。
2.即使因?yàn)橐恍┰蜇浳锊荒芗皶r(shí)發(fā)貨，也不用一味的說對(duì)不起，多陳述你為此所作出的好的細(xì)節(jié)，人顧客有方向的感覺。

只羨江中鴛

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回答數(shù)：25   被采納：0  2024-02-20 09:54

客戶催貨問題可以整理一套話術(shù)，比如買家問什么時(shí)候發(fā)貨，可以設(shè)置為標(biāo)準(zhǔn)回復(fù)：親，我們會(huì)按照訂單付款時(shí)間來按順序發(fā)貨，當(dāng)天四點(diǎn)半之前訂單當(dāng)天發(fā)貨;四點(diǎn)半之后訂單第二天發(fā)貨。付款后正常情況下24小時(shí)內(nèi)會(huì)完成發(fā)貨的。

槍林彈雨

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回答數(shù)：30   被采納：0  2024-02-22 09:18

很簡(jiǎn)單的。第一，自己查下快遞，截圖給對(duì)方;第二，給快遞網(wǎng)站，和快遞電話給對(duì)方，告訴他，可以自己催一下;第三，申明店鋪和快遞只是合作關(guān)系，對(duì)快遞是沒有約束性的，快遞時(shí)效是無法確切保證的，只能盡力去催件的(具體你打不打電話就另說了，反正不是在派件的時(shí)候打了和沒打其實(shí)是沒區(qū)別的)。