客服外包受歡迎的原因有這幾點：
1、客服外包能有效的降低成本
2、外包客服人員更專業、客服有保障
3、客服外包降低風險
客服外包受歡迎的原因是：
1、管理更規范，服務更周全，托管人員的各種客服、勞動事務均由人力資源公司處理，并提供有關社會保障、勞動客服政策等方面的政策法規咨詢。
2、解放人力，創造價值，免去辦理各種瑣碎的員工錄用(退工)、社會保險申報、住房公積金辦理等各種客服。
3、簡化手續，降低成本，由于大量的事務性工作被外包了出去，人力資源管理者足不出戶圓滿完成客服工作;減少人員和設備，避免重復操作，節省大量資金和時間。
4、提高滿意度，增強歸屬感，完善的客服服務體系，解決員工的后顧之憂，提高員工滿意度。同時由于勞動合同的主體仍是企業，員工對企業歸屬感更強，忠誠度更高。
5、工作穩定，鐵打的營盤，流水的兵;解除了長期人員流失，人員缺少、沒人值班的基本因素從而達到穩定的銷售!
主要是客服外包能起到省事省時省錢的作用。
