3條回答

喜來力

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回答數：30   被采納：6  2022-08-16 10:43

原因有五：
1、外包客服在線時間長
2、自聘流失率高
3、自聘客服缺乏經驗和對平臺規則的不熟悉
4、客服外包的價格遠低于自聘客服的價格
5、客服外包可以提高商店的轉化率

一切都很簡單

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回答數：30   被采納：6  2022-08-18 10:02

原因有五：
1、外包客服在線時間長
2、自聘流失率高
3、自聘客服缺乏經驗和對平臺規則的不熟悉
4、客服外包的價格遠低于自聘客服的價格
5、客服外包可以提高商店的轉化率

涐不是一般人

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回答數：30   被采納：0  2022-09-01 10:01

電商客服外包的主要原因有：
1.顧客服務升級
2..讓網店再次推進關鍵業務流程
3.質量控制
4.與技術性轉型同歩
5.控制成本