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許你春秋

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回答數(shù)：32   被采納：0  2024-06-15 09:38

1、標(biāo)準(zhǔn)化問候
外呼：您好!請(qǐng)問是X先生嗎?我是XXXX品牌XX店的電銷員XXX，您可以喊我盼盼。取個(gè)方便記的名字，并且在電話中多次強(qiáng)調(diào)自己的名字，方便客戶記住。
2、告知致電目的
電銷員：今天上午看到您在易車網(wǎng)上關(guān)注我們XX品牌XX車型，看到信息后第一時(shí)間給您回復(fù)，首先非常感謝您對(duì)我們XX品牌的信任，您真的非常有眼光!
這款車型是XXXXXXXX(一句話凸顯核心賣點(diǎn))，您看的這款車型是我們店最火爆的一款車型了，請(qǐng)問您具體想了解哪方面的情況呢?
3、接聽客戶電話
電銷員：喂您好，我是XX品牌XX店電銷員XXX，您可以叫我盼盼，請(qǐng)問您貴姓?
客戶：免貴姓吳。
電銷員：吳哥/先生/老師(按照當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗尊稱)，您好，有什么可以幫您的?
客戶：我想咨詢一下XXX這款車。
電銷員：您真有眼光，您是今天上午/下午第八位咨詢這款車的客戶了，這款車可是XXXXXXXX(一句話凸顯核心賣點(diǎn))贊美客戶，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品特點(diǎn)。
4、需求挖掘
您之前了解過或試駕過這款車嗎?
您選擇這款車是自己用還是單位用?
車輛的外觀、內(nèi)飾、操控和安全等方面，您比較關(guān)注哪些方面呢?
注意根據(jù)客戶提出的問題進(jìn)行適當(dāng)?shù)幕貜?fù)和闡述，但整體不要太多，重要的是邀約到店。
5、邀約到店
電銷員：X先生買車是個(gè)大事兒，您可以親自來我們展廳，我給你詳細(xì)介紹一下，您平日休息還是周末休息?
客戶：我一般周末休息。
電銷員：周末我們展廳看車的人有點(diǎn)多，為了能夠更好的接待您，我優(yōu)先安排您的時(shí)間。
您看是周六還是周日?上午還是下午?
客戶：周六下午吧。
電銷員：那好的周六上午我再打電話提醒您一下。
為下次邀約做好了鋪墊。
客戶：好的。
電銷員：X先生，今天您還不能確定好周末是具體哪一天來店是嗎?
那周五下午我給您打電話與您確認(rèn)好嗎?
我好優(yōu)先安排時(shí)間接待您!
客戶：好的，那周五再約吧。
如果客戶仍然不愿到店，或者電話問有無優(yōu)惠，如何作答?
電銷員：X哥，看來您是真的關(guān)注這款車很久了，那您一定要來店里看看，為啥?
現(xiàn)在買車看的不只是車啊，就像買房子需要裝修一樣，貸款置換、精品裝飾、售后服務(wù)這些都是您要考慮的呢，雖然車價(jià)現(xiàn)在全國都沒有什么優(yōu)惠，但是在這些增值服務(wù)方面我們可以為您爭取很多利益。
您也可以和太太及家人一起來試駕一下，畢竟買車是件大事，家人的意見也很重要，您看是周六還是周日?上午還是下午?
6、邀約試駕
電銷員：吳哥，您好，我是XXXX品牌XX店的電銷員，您可以喊我盼盼。
我看到你最近在關(guān)注XXX這款車，剛好我們店周末有一個(gè)試駕活動(dòng)，想邀請(qǐng)您來試駕。我會(huì)安排我們店里廠家認(rèn)證的高級(jí)試駕工程師為您服務(wù)，到店試駕還有一份禮物。因?yàn)榛顒?dòng)本周日結(jié)束，請(qǐng)問你周六或周日哪天有空?

醉雨非煙?

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回答數(shù)：26   被采納：0  2024-06-17 09:20

1、介紹自己和公司
你好，我是[你的名字]，來自[公司名稱]。我們是一家專業(yè)的汽車銷售公司，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的汽車購買服務(wù)。
2、引入車型
今天我想向您介紹一款熱銷的車型——[車型名稱]。這款車型在市場上備受好評(píng)，性價(jià)比非常高，是我們公司的明星產(chǎn)品之一。
3、突出車型優(yōu)勢(shì)
(1)外觀設(shè)計(jì)
[車型名稱]采用了流線型的外觀設(shè)計(jì)，線條優(yōu)美，動(dòng)感十足。不論是日常通勤還是出游郊游，都能給您帶來非凡的駕駛體驗(yàn)。
(2)內(nèi)飾設(shè)計(jì)
車內(nèi)設(shè)計(jì)精致，采用了高品質(zhì)的材料，細(xì)節(jié)處理得非常到位。駕駛艙寬敞舒適，讓您每次出行都能感受到家的溫暖。
(3)動(dòng)力性能
[車型名稱]搭載了動(dòng)力強(qiáng)勁的發(fā)動(dòng)機(jī)，動(dòng)力輸出平穩(wěn)可靠，無論是城市行駛還是高速巡航，都能滿足您的需求。
(4)安全配置
為了保障您的行車安全，[車型名稱]配備了先進(jìn)的安全配置，如ABS防抱死系統(tǒng)、ESP電子穩(wěn)定系統(tǒng)、多功能氣囊等，讓您放心駕駛。

無處可逃

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回答數(shù)：32   被采納：0  2024-06-18 09:41

1、提出對(duì)比報(bào)價(jià)的請(qǐng)求
"我對(duì)這款車很感興趣，但在其他4S店看到了更低的報(bào)價(jià)，您能否給予同等的優(yōu)惠?"
這句話可以向銷售人員傳達(dá)您的決心和對(duì)價(jià)格的重視，同時(shí)也提醒銷售人員您已經(jīng)進(jìn)行了多家4S店的比較，讓其意識(shí)到您是個(gè)明智的消費(fèi)者。
2、詢問特價(jià)和優(yōu)惠
"我聽說您們店有特價(jià)和優(yōu)惠活動(dòng)，能否告訴我具體的優(yōu)惠幅度?"
這句話可以直接詢問銷售人員有關(guān)特價(jià)和優(yōu)惠的信息，讓其了解到您對(duì)價(jià)格的關(guān)注，并期待獲得更多的優(yōu)惠。
3、提出其他需求以換取價(jià)格優(yōu)惠
"如果價(jià)格可以再優(yōu)惠一些，我可以考慮選擇其他配置或者增加訂金，您覺得如何?"
通過提出其他需求，如選擇其他配置或增加訂金，向銷售人員傳遞您的靈活度和購車的決心，同時(shí)也為雙方尋找到一個(gè)達(dá)成共識(shí)的機(jī)會(huì)。
4、強(qiáng)調(diào)自己的支付能力和購車計(jì)劃
"我對(duì)這款車非常滿意，但預(yù)算有些緊張。如果能夠給予一些額外的優(yōu)惠，我會(huì)立即下定決心購買。"
這句話可以讓銷售人員意識(shí)到您對(duì)購車的真實(shí)需求和購車計(jì)劃，同時(shí)也提醒他們您具備購車的支付能力，為您爭取更多的優(yōu)惠。
5、強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量和售后保障的重要性
"除了價(jià)格優(yōu)惠，我也非常看重售后服務(wù)和維修保障，這對(duì)我來說同樣重要。您能否為我提供一些增值服務(wù)，例如延長保修期或提供免費(fèi)保養(yǎng)等?"
通過強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量和售后保障的重要性，讓銷售人員意識(shí)到您不僅僅關(guān)注價(jià)格，還注重購車后的維修和保養(yǎng)服務(wù)，從而為您爭取到更多的增值服務(wù)。
最重要的是，在砍價(jià)過程中保持理性和冷靜，與銷售人員進(jìn)行友好的溝通和交流，協(xié)商出一個(gè)雙方都滿意的價(jià)格。記得多與多家4S店進(jìn)行對(duì)比，提高自己的議價(jià)能力，以確保購車的實(shí)惠和品質(zhì)。