專業電話客服外包的作用：
1、售前服務 ，在客戶撥打電話時接聽電話，為客戶解答疑惑，起到一定的銷售作用。
2、售后服務 ，不管什么產品，多多少少總會有一點問題的，而售后客服就是為客戶解決這些問題的。
3、電話回訪 ，或者說是電話調研 ，這一工作是為了發現產品有什么優勢與劣勢，讓產品獲得更好的改善與升級。
4、電話邀約 ，根據要求，外包公司會給你邀請客戶參加新產品體驗、優惠等活動。
電話客服外包的作用就是它能為企業做什么，能為企業解決哪些問題，比如：
1、解決了客服不專業的問題
2、解決了轉化率低的問題
3、解決客客服成本高的問題
4、解決了客服時間問題
電話客服外包具有的作用：
1、保證服務質量
2、為企業營造良好的形象
3、可以幫企業節省開支
4、可以提升轉化率
