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最初模樣

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回答數：29   被采納：0  2022-08-22 10:59

確定網店有沒有客服外包的需求，店主需要弄清楚這幾點：
1.店主需了解自身店鋪產品的特點。
2.店主需統計店鋪咨詢量情況。
3.店主需統計店鋪客單價情況。
4.店主需統計店鋪月銷售額。
5.需確定店鋪自身定位。

云淡風輕

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回答數：30   被采納：0  2022-08-24 14:14

不了解的話先自己做，再外包。

書眉間清風

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回答數：30   被采納：0  2022-08-29 10:25

如果您的網店有一下的問題，就可以選擇外包：
1.店鋪一直處于客服人才短缺的狀態;
2.全年店鋪對客服的需求量不均勻;
3.自己招的客服服務水平差異大;
4.店鋪運營成本居高不下。