1. 客服在回復顧客的時間不得超過30秒。
2. 客服盡量不要在回復客戶過程中出現;好的，可以，有貨，等情況。
3. QQ聊天的一些問題語氣不要出現在旺旺客服銷售過程中。
4. 客服的回復語句最好為陳述語氣。
建議以最快回復的速度去回應顧客，從而給顧客帶來好的購物體驗，切記要注意溝通語氣以及表情的應用。
1. 首先要知道根據情況去肯定顧客看準的寶貝的眼光。
2. 把產品的優越性介紹給顧客。
3. 不可與顧客胡編亂造，所有的產品銷售都離不開產品本身。
4. 切記注意溝通語氣，客服只有給出建議得到權利，沒有決定權。
1.歡迎語要熱情有禮，并且要反映迅速，盡量在10秒中之內回復顧客。
2.詢問顧客購買的用途，為顧客有針對性的推薦產品。
3.了解顧客的購物預算。
4.了解顧客對產品的特殊需求。
5.闡述產品可以給顧客帶來的好處。
