聯通客服的技巧：
1、基礎知識和技能
①、對于問題的解決能力;
②、對于產品和技術的熟練掌握是技巧的基礎。
2、快速響應
①、避免玩家的長時間等待;
②、錄入自己的快捷常用語;
③、不糾結于一個玩家;
④、在接待玩家之間時間合理分配。
3、做好工作前的準備
①、調整好心態;
②、整理好筆記本和筆;
③、打開需要的工作表格;
④、常用電話做好記錄和保存;
⑤、打開軟件。
4、靈活的服務
①、不要成為機器人;
②、快捷用語使用時適當做出修改;
③、語句盡量帶上語氣;
④、可以適當加上表情符號;
5、避免使用負面語言，如：我不能、我不會、我不可以等類似用語。
主要通過電話受理客戶對中國聯通業務的咨詢、投訴及建議，對客戶所咨詢的問題進行解答、處理或辦理相關業務等工作。充分與客戶溝通，解決用戶的投訴問題 。
客戶的需求不斷變化，通過回訪不但了解不同客戶的需求、市場咨詢，還可以發現自身工作中的不足，及時補救和調整，滿足客戶需求，提高客戶滿意度。
