3條回答

一誠(chéng)

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回答數(shù)：32   被采納：0  2022-09-07 09:37

過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識(shí);熱情、專業(yè)的服務(wù)態(tài)度;熟練操作系統(tǒng)、學(xué)會(huì)使用工具;良好的溝通能力;出色的應(yīng)變能力;過(guò)硬的心理素質(zhì)和自我調(diào)節(jié)能力。

一江春夢(mèng)

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-09-14 14:54

需要工作者有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，擁有比較好的抗壓能力。對(duì)于脾氣暴躁沒(méi)有耐心的客戶，要耐心的去解釋和安撫!

法照

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-09-19 10:21

1、對(duì)快遞整個(gè)操作流程比較熟悉，這樣接到電話的時(shí)候，客戶問(wèn)什么你才能答得上來(lái)，合理解決客戶的問(wèn)題!
2、擁有良好的溝通能力，可以有效的和派件員溝通，及時(shí)將包裹完好的送到客戶手中!
3、給客戶解決物流問(wèn)題的時(shí)候，一定要有時(shí)間緊迫感!客戶催快遞的時(shí)候，都是非常著急的!所以一定要盯著包裹!