3條回答

一誠

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回答數：32   被采納：0  2022-09-07 09:40

1、有良好的心態
無論面對什么樣的顧客，我們都要以最真誠的態度去解決售后問題和產品咨詢!
2、隨機應變能力強
作為電商客服，我們不可避免的會遇到“難纏”的客戶，那么我們就要靠靈活的頭腦去把顧客的問題解決掉，把隱性的投訴、差評等等問題都降低到最低!

文件轉輸助手

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回答數：31   被采納：0  2022-09-19 09:33

1、較快的打字水平
2、較好的銷售水平
3、各種電商聊天工具的運用
4、對自身產品的足夠了解

塵緣盡知多少

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回答數：26   被采納：0  2022-09-20 12:04

1、懂淘寶規則，了解店鋪產品是基本知識。
2、客服也是相當于銷售員，能掐會算能說能打字。
3、心態一定要好。