1、負責產品上架，準確抓住產品賣點，優化標題，關鍵詞和產品描述，公司配有專門的選品負責人，運營人員專注做運營;獨立負責亞馬遜店鋪銷售運營管理與維護工作，確保店鋪合規可持續運營;
2、負責亞馬遜站內廣告的日常操作與優化，做好廣告效果的統計，分析，評估及優化;
3、定期分析店鋪運營數據，提交運營分析報告，并根據運營效果提出優化方案;
4、跟蹤分析亞馬遜競品數據，善于數據中發掘產品及運營問題，制定高效可行的競爭銷售的策略;
5、主動做好跨部門之間溝通和協調工作，有效利用公司資源完成工作。
1、良好的語言能力
跨境電商客服面對的海外其他語種的消費者，所以具備目標市場國家的消費者慣用的語言表達能力是基本。例如北美市場會說英語和西班牙語的消費者占絕大多數，因此聘請一位會說英西雙語的海外客服人員很有必要。
2、有技巧的溝通能力
售前客服需要從消費者的簡要話語中挖掘出對方的購買喜好，然后有針對性的推薦相關產品，介紹產品的優點和功能，從而提高客戶轉化率;售后客服所面對的買家往往帶有一定的情緒，因此售后客服尤其要注意溝通技巧，善于利用話語安撫買家的情緒。
3、熟知跨境電商平臺的基本操作
不同跨境電商平臺的規則、優惠活動、操作方式各不相同，身為一名合格的跨境電商客服人員需要將這些技能了如指掌，這樣才能給消費者帶來專業且高效的客戶服務體驗。
想要做專業的海外跨境電商客服的話，需要具備良好的目標市場的語言能力。跨境電商客服是一個品牌與消費者之間溝通的橋梁，良好的外語理解能力和表達能力、地道的口音，以及熟練掌握當地慣用的表達和本土俚語才能正確理解消費者遇到的問題，并應付自如的及時解決。
