3條回答

魯迅漂流記

贊 0

回答數(shù)：31   被采納：0  2022-09-20 11:46

1.態(tài)度一定要好，不管顧客說什么都不能發(fā)火，也不能撕破臉皮，可以用婉轉(zhuǎn)的方式掛斷;
2.打字速度要跟得上，剛開始做速度不夠可以理解，速度都是鍛煉和逼出來的，一個(gè)月就出來了;
3.培訓(xùn)貨品的什么時(shí)候發(fā)、能否開票、售后問題的處理方法等等。

腦袋困掉了

贊 0

回答數(shù)：30   被采納：0  2022-09-27 13:38

1、公司介紹
2、各店鋪各平臺(tái)介紹
3、部門簡(jiǎn)介(部門架構(gòu))
4、初步熟悉職位簡(jiǎn)單操作技能
5、公司介紹
6、各店鋪各平臺(tái)介紹
7、部門簡(jiǎn)介(部門架構(gòu))
8、初步熟悉職位簡(jiǎn)單操作技能
9、自我工作技能和服務(wù)意識(shí)的提高

齊齊哈爾

贊 0

回答數(shù)：30   被采納：0  2022-09-30 12:19

天貓客服剛?cè)肼毜牡谝惶鞎?huì)有客服主管帶領(lǐng)著了解公司的規(guī)章制度和以后工作的基本流程，熟悉一下公司的工作環(huán)境和周圍的同事。第二天才會(huì)開始正式的工作，有老員工帶著操作流程、熟悉店鋪、了解話術(shù)，看的多了以后再慢慢實(shí)踐，一直到獨(dú)自完成工作，大概要1個(gè)月左右(這一個(gè)月一般叫做實(shí)習(xí)期)，在這一個(gè)月中我們要自己不斷摸索跟不同類型的客戶溝通交流的技巧。