1.多用肯定的語句開頭
2.以對方的興趣為興趣
3.先退一步，然后尋求轉機
4.少說我，多說我們
5.多介紹客戶使用商品的好處
1.客服的態度一定要好 ，一定要熱情，言辭要委婉。
2.當客戶存在疑慮時，不要催促客戶快速下單，而是要熱情為客戶幫對方解答。
3.要熟悉自己的產品，以及相關業務，這樣才能及時解答顧客的疑問，得到顧客的信任，才能提高顧客的滿意度，為企業提高形象。
400電話客服需要具備的技巧
1.態度友好
2.語速和語調要適中
3.不要使用簡略語、專用語
4.為了防止聽錯電話內容，一定要當場復述。
