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月亮供電不足

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回答數(shù)：31   被采納：0  2022-09-29 13:41

做客服的時候，公司會對你進行培訓的。主要是培訓快遞公司所有的業(yè)務。這個必須熟練掌握的。客戶主要投訴咨詢這類的問題。

法照

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-10-10 16:34

要熟悉公司的快遞業(yè)務，服務范圍，以及良好的語言表達能力。

錦瑟華年

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回答數(shù)：31   被采納：0  2022-10-11 14:07

熟悉了快遞客服的工作內(nèi)容，你就知道該了解哪些專業(yè)知識了。
快遞客服的工作內(nèi)容：
1、快遞客服主要工作：就是通過電話溝通的方式，負責解答或處理客戶在快遞上遇到的一些問題。
2、當有的客戶打來電話，需要寄件的時間，快遞客服要及時安排相關片區(qū)的區(qū)間快遞員去取件。當客戶投訴，說因為暴力分揀導致他的快遞內(nèi)容受損時，快遞客服需要誠懇地加以處理，爭取妥善解決。還有就是快遞公司內(nèi)部安排的一些其他事宜。
3、當有賣家發(fā)貨，上邊沒有快遞記錄的時候，或者買家沒有收到商品的時候，就會來問快遞公司。快遞客服要負責跟進，去和目的地站點進行聯(lián)系，查詢是什么樣的情況。