3條回答

天道酬勤

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回答數(shù)：29   被采納：0  2022-09-30 09:18

網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，網(wǎng)站的相關(guān)域名、空間、服務(wù)器之類的吧。

緣來是你

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-10-05 10:30

作為網(wǎng)絡(luò)客服最基本的就是要懂得客服系統(tǒng)知識;其次就是要掌握各種客服服務(wù)技巧;最后就是商品及店鋪的專業(yè)知識。

記憶也掉色

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回答數(shù)：29   被采納：0  2022-10-06 10:27

不同行業(yè)對客服的專業(yè)要求有所不同，但是只要是客服都要知道下面的幾個專業(yè)知識點：
1、微笑:給人親切感;
2、語言:會說話的客服永遠不會讓客戶生氣,甚至能消氣;
3、內(nèi)涵:有內(nèi)涵才能處理身邊煩雜的客服辦公.