3條回答

誰是誰的主角

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-09-29 10:42

作為客服應該具備的專業(yè)知識有：
1.專業(yè)溝通
2.良好的語言表達能力和傾聽能力
3.優(yōu)雅的形體語言表達技巧
4.思維敏捷，具備對客戶心理活動的洞察力

蝴蝶花

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-09-30 10:44

客服具備的專業(yè)知識有：
1.重承諾
2.寬容為美
3.有同理心
4.積極熱情
5.有服務導向

伸手摘星星

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回答數(shù)：33   被采納：0  2022-10-04 10:33

客服專業(yè)知識主要包括：
1、產品知識
2、客服基礎知識
3、客服話術
4、客服服務技巧