3條回答

默然

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回答數(shù)：31   被采納：0  2022-10-05 11:32

做好客服管理工作需具備的優(yōu)勢(shì)：
1.“處事不驚”的應(yīng)變能力
2.挫折打擊的承受能力
3.情緒的自我掌控調(diào)節(jié)能力
4.滿負(fù)荷情感付出的支持能力
5.善于發(fā)現(xiàn)客服工作的價(jià)值的能力
6.積極進(jìn)取，永不言敗的心態(tài)能力
7.善于總結(jié)的能力

不惹紅塵

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回答數(shù)：29   被采納：0  2022-10-08 10:46

1.每天安排固定時(shí)間處理非緊急但是卻很重要的事
2.善于從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題出現(xiàn)的根源并有效預(yù)防
3.根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的具體情況，選出項(xiàng)目組長(zhǎng)，進(jìn)行適當(dāng)授權(quán)
4.定期團(tuán)隊(duì)高效會(huì)議
5.定期自我總結(jié)提升

花刺

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回答數(shù)：31   被采納：0  2022-10-13 10:43

做好客服管理工作需要具備的能力優(yōu)勢(shì)包括：業(yè)務(wù)培訓(xùn)能力、數(shù)據(jù)分析能力、情緒共情能力、職業(yè)規(guī)劃能力和行業(yè)前瞻能力。