3條回答

前事

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回答數：30   被采納：0  2022-10-07 10:30

網店客服服務話術的標準原則有：
1.禮貌。讓顧客感覺到做上帝的滋味。
2.專業。必須用專業、精準地話術解答問題。
3.親切。用昵稱稱呼客戶。

淡忘如思

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回答數：31   被采納：0  2022-10-11 09:55

1.常用您好、請問、請講、請稍等、很抱歉、對不起、麻煩您、不客氣、感謝您等的話術。
2.禁用喂、打錯了、不知道、大點聲、我問你貴姓、急什么、你聽我說、什么等等不禮貌對話。
3.節假日時，先問候節日好。
4.結束語要以客服回復結尾。

飄零的心

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回答數：30   被采納：0  2022-10-12 09:46

禮貌、專業、簡單、易懂就就行