3條回答

煙火色

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回答數(shù)：37   被采納：0  2022-10-29 12:05

拼多多商家必看的規(guī)則：
1. 導(dǎo)流
任何平臺(tái)都不希望自己的流量流入其他的平臺(tái)，所以客服溝通過程中不要出現(xiàn)QQ、微信、淘寶、京東、手機(jī)號(hào)碼等信息，否則平臺(tái)的處罰是非常嚴(yán)厲的。
2. 辱罵
客服溝通中有出現(xiàn)臟話或變相臟話等行為，會(huì)引發(fā)商品禁售、店鋪降權(quán)等風(fēng)險(xiǎn)，大家務(wù)必調(diào)整好心態(tài)，在客服過程中積極應(yīng)對(duì)。
3. 回復(fù)率
客服要做到5分鐘之內(nèi)回復(fù)，不然回復(fù)率不達(dá)標(biāo)，會(huì)導(dǎo)致活動(dòng)提報(bào)受到影響，長(zhǎng)期水平可能會(huì)引發(fā)店鋪被降權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)。
4. 投訴率
長(zhǎng)時(shí)間不回復(fù)，客服說(shuō)話態(tài)度差，商家語(yǔ)言攻擊等，投訴率水平會(huì)導(dǎo)致店鋪權(quán)重下降。
5.物流：物流公司很重要，當(dāng)你的店鋪訂單量不斷增加，如果物流異常累計(jì)多了，店鋪可能會(huì)被降權(quán)，所以選好的物流公司，不是便宜的就是好的。
6.庫(kù)存：特別是上活動(dòng)時(shí)，很多賣家都想多賣一點(diǎn)，多賺一點(diǎn)，但一定要根據(jù)自己的供貨能力，寧愿少買一點(diǎn)也不要超設(shè)庫(kù)存，導(dǎo)致無(wú)法發(fā)貨，身邊出現(xiàn)過很多這樣的例子，得不償失。如果供不上貨，可以設(shè)置預(yù)售。

那場(chǎng)煙花雨淋濕了夢(mèng)境

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回答數(shù)：33   被采納：0  2022-11-18 13:31

商家需要了解的商品管理的的規(guī)則：
SKU違規(guī)：發(fā)布商品時(shí)我們需要對(duì)SKU的內(nèi)容和價(jià)格進(jìn)行合理設(shè)置，價(jià)格區(qū)間別太大，避免被判定為低價(jià)引流，導(dǎo)致商品被下架或者禁售。

半山落雨“半山空"

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回答數(shù)：31   被采納：0  2022-11-22 15:56

你想了解哪方的規(guī)則可以直接問官方客服，比你去別的地方找的要準(zhǔn)備，因?yàn)槠脚_(tái)規(guī)則在不斷的變化。