3條回答

雨夜追風

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回答數：33   被采納：0  2022-11-01 10:48

作為一名客服人員，需要了解的客服規則有：
1、不可心急，但要會把握機遇。
2、天下難事必做于易，天下大事必做于細，做電商無小事。
3、同行對手是最好的老師，先選一個適合自己的老師，不要自以為是。

渲染誰容顏

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回答數：37   被采納：0  2022-11-02 10:42

1.要了解的是電商平臺包的規則，違規規則。
2.要知道搞活動時的規則。

暗香襲人

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回答數：35   被采納：0  2022-11-04 11:38

客服需要了解的規則有很多，比如：銷售規則、退換貨規則、發貨規則等等，都是客服人員需要熟知的。