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夢(mèng)念人

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回答數(shù)：31   被采納：0  2022-11-11 14:31

詳細(xì)的客戶資料是為客戶提供差異化服務(wù)之根本。只有把客戶資料詳細(xì)記錄，才能清楚地看到客戶的潛在需求資料、個(gè)人喜好、家庭成員情況，為客戶服務(wù)奠定基礎(chǔ)。在客戶服務(wù)中可以根據(jù)實(shí)際情況建立，并逐步完善檔案系統(tǒng)。

一襲水袖舞傾城。

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回答數(shù)：41   被采納：0  2022-11-26 18:49

對(duì)每一個(gè)客戶資料分別診斷，個(gè)別下藥，達(dá)成客戶需求，讓客戶購買車輛和服務(wù)過程安心、放心，及時(shí)提供客戶真正需要的信息，是保證客戶滿意度的關(guān)鍵。

我比紙巾還能扯

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回答數(shù)：34   被采納：0  2022-12-05 14:46

1、通過微信、企業(yè)微信，智慧門店等管理工具，與客戶進(jìn)行聯(lián)系溝通，做好日常的互動(dòng)和關(guān)懷提醒。
2、客戶的心目之中救援、索賠和維修等服務(wù)是他們最關(guān)心的售后內(nèi)容，最基本的服務(wù)就是解決客戶的需求。如果我們連這一點(diǎn)都無法做到，那滿足客戶就無從談起了。