3條回答

腦袋困掉了

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-11-16 15:30

1、介紹商品提供的利益，以滿足客戶的特定需求。
2、轉(zhuǎn)移話題法
這種方式是針對客戶看上的產(chǎn)品，但是因為價格高或者特點不符合，那么可以采用轉(zhuǎn)移策略，一般是通過介紹別的同類產(chǎn)品，但是性價格比較高的產(chǎn)品為例，一般話術(shù)：”你好，美女，您可以看看哪一款產(chǎn)品，比這個價格低，而且護膚效果也同樣好”。
3、贊揚鼓勵法
這種方式是針對因為對店面和產(chǎn)品不了解的客戶，通過贊揚法來拉進和客戶的距離，從而讓客戶產(chǎn)品好感，增加購買欲望。一般的方式就是：“美女，您的這件衣服真好看，色彩特別獨特，在哪里買的，貴不貴，或者住的距離近不近”等套近乎的方式。
4、稀缺刺激法
有些客戶明明喜歡某一產(chǎn)品，但是就是不買，希望有優(yōu)惠或者沾點小便宜，其實這種客戶需要利用一些激勵方式去解決，具體話術(shù)如下：“你好美女，這款是某某品牌，沒有優(yōu)惠，但是有贈品，也不多了，親喜歡可以趕緊下手”。

午后陽光

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回答數(shù)：33   被采納：0  2022-11-19 15:16

1、前期準(zhǔn)備工作：為了給客人提供更好的服務(wù)，首先要做到的是自己熟悉自己的業(yè)務(wù)，要充分了解自己的店鋪和化妝品品牌、產(chǎn)地、功效，以及店鋪的優(yōu)惠政策等等，畢竟機會是給有準(zhǔn)備的人的。
2、增加自信心：或許你會遇到顧客的各種問題，要大膽自信說出自己知道的，態(tài)度要親和讓顧客覺得你很親切，值得信賴。
3、學(xué)會分析顧客行為：要想做好銷售，要有讀心的本事，而心之所想是從肢體語言上表現(xiàn)出來的，要充分挖掘顧客心理，直擊其痛點，增加其對產(chǎn)品的興趣。
4、分析皮膚給出建議：化妝品畢竟是上臉的東西還是要根據(jù)顧客自身的肌膚狀態(tài)來給出身為銷售人員的專業(yè)見解。詢問清楚顧客肌膚過敏成分，避開雷區(qū)讓顧客放心選購。
5、不同人群不同價位：每個人群對化妝品價位要求不同，給顧客推送其能承受的價位，耐心介紹產(chǎn)品，給顧客挑選的自由，成單率才會更高哦。

拔了角的鹿

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-11-26 19:47

1、對產(chǎn)品的準(zhǔn)備階段
作為銷售人員首先要熟悉公司的`歷史、規(guī)模、組織、人事、財務(wù)及運做模式、銷售政策、規(guī)章制度。必須熟悉以便能回答顧客可能提出的有關(guān)問題，對答如流可以消除顧客疑慮，使客戶對企業(yè)產(chǎn)生信任感。
其次，銷售人員更要熟悉公司產(chǎn)品規(guī)格、包裝、價格、促銷、性能、定位、賣點、做到爛熟于胸。
2、對自己的準(zhǔn)備階段
(1)形象要求：給人一種專業(yè)、親切、柔和、端莊、整潔、優(yōu)雅等美好感覺，整體上給人一種舒服并值得信賴的感覺。同時還應(yīng)口齒清楚，語言委婉動聽。
(2)自信：具有絕對的自信心，用行述言來表達就是“銷售等于銷售你的自信”。自信來源于哪里?自信建立在你的人格魅力上，最主要是你的專業(yè)知識，對產(chǎn)品性能、使用方式等專業(yè)知識了如指掌。
(3)真誠：你的語言、行為、眼神及肢體語言都必須傳遞給顧客一種真誠的感覺。
(4)主動：要主動為顧客服務(wù)，為顧客考慮等，而且思維敏捷，通過細心觀察顧客的一切細節(jié)，來了解顧客需要什么?
(5)熱情：盡量保持親切大方的微笑，態(tài)度熱情，服務(wù)周到體貼，工作總結(jié)《化妝品銷售技巧培訓(xùn)》。