1、首先見面問好，微笑服務，再看顧客需要了解什么，有何需求。
2、介紹產品，先深入主題，從它最明顯的作用說起，顧客有需求在進行針對式介紹。
3、向她敘述常用化妝品的好處以及這款化妝品的好處，用完之后臉部會出現的效果。
4、顧客猶豫不決就要促進消費，可以說給您贈品或是直接包起來，在將店里其他優惠力度一起介紹，并且為她打折。
5、不管成功與否，都需要微笑面對顧客，可以留下電話或是加上微信，為下次做鋪墊。
6、定期回訪，有活動告知她，讓她充分了解到她在你心中的地位，體驗到被重視的感覺，待人要真誠。
處理顧客“家中有同類化妝品”拒絕的技巧：
1.陳述品牌之間的差異化優勢，以優勢取勝。
2.陳述化妝品更換理由：“衣服要換季，化妝品也要換季”。
3.陳述化妝品選用原則：“沒有最好，只有更好”。
4.提供安全感：“化妝品是消耗品，多買一套不浪費”。
5.持續跟進：“您留下聯系方式，可以及時提醒您到店選購”。
1、觀察法：仔細觀察顧客的動作、表情、眼神，切記以貌取人。
2、詢問法：簡潔明了地詢問一兩個問題，如：你看了這么久，不知道你想用在哪個方面呢?這樣就可以了解顧客的需求，然后針對性的進行講解。
3、傾聽法：仔細傾聽顧客講話，適時對其進行贊美與點頭微笑表示認同，在了解顧客的需求后才能對癥下藥，不要盲目的進行銷售。通過察言觀色了解顧客對產品的關注點及購買動機，當然針對不同層次的顧客，需要采用的方式也不同，總之對顧客態度要熱情、誠懇、耐心細致全面具體就OK。
4、觀察要點：
A. 看眼神
B. 掂量:竟品(前2位導購介紹產品的公司,人員大多會失敗)
C. 看皮膚的類型
D. 細心閱讀宣傳資料
E. 很認真的提問
F. 問價格和購買條件
G. 問促銷條件
H. 與同伴商量
I.心情很好的樣子
J. 重新折回來看本公司產品
K. 問公司產品技術性的問題
L. 對公司產品表示出好感
M. 盯著公司產品思考
