3條回答

過往如煙

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回答數(shù)：27   被采納：4  2022-03-08 16:22

美團(tuán)網(wǎng)，可以通過電話，郵件等方式對美團(tuán)客戶疑問建議做出回答受理的工作人員。

人間驚鴻客

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回答數(shù)：28   被采納：8  2022-03-09 16:15

美團(tuán)客服崗位職責(zé)： 1、接聽400電話，處理美團(tuán)顧客的咨詢與投訴類問題; 2、提供準(zhǔn)確快速的信息查詢服務(wù)，針對用戶問題，提出有效的意見與建議; 3、針對客戶投訴的問題進(jìn)行有效的處理，給出有效的解決方案; 4、保證服務(wù)質(zhì)量，善于總結(jié)和歸納問題，并提出解決問題方法。 美團(tuán)客服管理崗位就是安排好客服的這些工作，做好排班和監(jiān)督工作。

美味石榴汁

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回答數(shù)：7   被采納：0  2022-10-25 11:55

美團(tuán)客服管理崗干什么的：1.引導(dǎo)和支持客服團(tuán)隊，保障團(tuán)隊業(yè)務(wù)指標(biāo)的達(dá)成，監(jiān)督團(tuán)隊的日常工作；2.不斷優(yōu)化管理和業(yè)務(wù)范疇，發(fā)現(xiàn)流程中存在的問題并及時優(yōu)化；3.提高客服的綜合素質(zhì)，幫助團(tuán)隊成員共同進(jìn)步；4.根據(jù)反饋的產(chǎn)品與使用問題，與產(chǎn)品技術(shù)部門對接并跟進(jìn)解決結(jié)果等。