2、之前家里鋪的是什么地板啊?
3、對地板有做過了解?
4、家里會鋪地暖嗎?
5、您有哪些要求?
6、我現(xiàn)在給您介紹一款既符合您家裝風(fēng)格,又能滿足您的功能需求的,您預(yù)想范圍是?
7、您怎么稱呼?您房子買哪里?(如果問貴姓會不好)
8、您是搬新家或是家里有人結(jié)婚?
9、有到其它的店看過嗎?路上辛苦了,喝杯茶。
10、有拍照片嗎?我?guī)湍纯创钆涫裁礃拥牡匕搴每础?br /> 11、有請設(shè)計師設(shè)計嗎?如果您有看中的,我們這邊有專業(yè)的人員,可以幫您預(yù)鋪下,讓您看看效果。
12、方便的話,我們上門看看,幫您看下面積,怎么鋪合適。' />

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客服問題多,就找萌萌客
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    3條回答

    回答數(shù):31   被采納:0  2022-11-24 15:32

    1、您的家是什么風(fēng)格?/現(xiàn)在,家里裝修到哪一步了?
    2、之前家里鋪的是什么地板啊?
    3、對地板有做過了解?
    4、家里會鋪地暖嗎?
    5、您有哪些要求?
    6、我現(xiàn)在給您介紹一款既符合您家裝風(fēng)格,又能滿足您的功能需求的,您預(yù)想范圍是?
    7、您怎么稱呼?您房子買哪里?(如果問貴姓會不好)
    8、您是搬新家或是家里有人結(jié)婚?
    9、有到其它的店看過嗎?路上辛苦了,喝杯茶。
    10、有拍照片嗎?我?guī)湍纯创钆涫裁礃拥牡匕搴每础?br /> 11、有請設(shè)計師設(shè)計嗎?如果您有看中的,我們這邊有專業(yè)的人員,可以幫您預(yù)鋪下,讓您看看效果。
    12、方便的話,我們上門看看,幫您看下面積,怎么鋪合適。

    回答數(shù):30   被采納:0  2022-11-25 18:06

    顧客異議通常表現(xiàn)的六個方面:
    1、價格(顧客永遠想以最低的價錢買到最好的產(chǎn)品)
    2、性能
    3、服務(wù)(售前、中、后、上門測量、鋪裝)
    4、竟品會不會更便宜,功能會不會更好。
    5、支持(是否有促銷、是否有活動)
    6、保證及保障。
    請記住:永遠不能解決所有的問題,只有不斷提升成交的比例。

    回答數(shù):34   被采納:0  2022-12-10 11:18

    根據(jù)顧客焦點(激勵按鈕)不同,顧客可分為:
    1、家庭型:思想保守,熱衷于穩(wěn)定生活,大多以主婦為主,老人、少部分中年男人。說服這種顧客不要告訴他產(chǎn)品有很大不同,因為他害怕改變。
    2、模仿型:這類人對他人的肯定和認同特別在意,喜歡模仿名人、大人物、大多數(shù)以20——30歲為主。
    3、成功型:喜歡與眾不同,凡事都追求最好和卓越,以高級白領(lǐng)和擁有自己事業(yè)成功的人。
    4、社會認同型:關(guān)鍵按鈕是人生一定要對社會服務(wù),有使命感。以政府官員、醫(yī)生、教師及成功人士為主。
    5、生存型:追求實惠和實際,以便宜和省錢為導(dǎo)向。說服這類人從我們產(chǎn)品質(zhì)量硬,可以用幾十年,為您省不少。同時也很好來說服。

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