淘寶網店客服禁忌內容
1.不能讓客戶等待時間過長
2.在與客戶交談時不能語言冷淡
3.客戶有錯誤時，不能批評客戶
4.不能不尊重客戶
5.不能說客戶聽不懂的專業術語
俗語道：“打人不打臉，揭人不揭短”，我們在與顧客溝 通時，如果發現他在認識上有不S的地方，也不要直截了 當地指出，說他這也不是，那也不對。一般的人最忌諱在 眾人面前丟臉、難堪，要忌諱直白。康德曾經說過：“對 男人來講，最大的侮辱莫過于說他愚蠢;對艾人來說，最大 的侮辱莫過于說_丑陋。”我們一定要看交談的時象，做 到言之有物，因人施語，要把握淡話的技巧、溝通的芝 術，要委腕忠告。有興趣做好淘寶的朋友可以加我的微信「淘無憂問答平臺」一起來交流，一對一解答賣家問題，也可以了解更多電商工具。
忌生硬。要求店主充分掌握網絡語言，做出一次次活潑熱情的溝通。在與買家語音交流時，聲音要宏亮，語言要優美。語速要有快有慢。語氣要有重有輕。要有聲有色，有張有弛，男人要帥氣，女生要嬌氣，剛柔并進，效果顯著。
