3條回答

遠(yuǎn)處看不盡的風(fēng)景

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回答數(shù)：31   被采納：0  2023-03-04 11:29

1、親和力較強(qiáng)
母嬰店的大多數(shù)消費(fèi)者都是年輕的父母。這些人比較感性，更注重“眼緣”。因此，導(dǎo)購員的親和力決定了顧客在購買母嬰產(chǎn)品時(shí)的舒適程度。有時(shí)候這比經(jīng)驗(yàn)更重要。更重要的是要用心接待客戶，實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。
2、專業(yè)知識(shí)掌握
若想成為贏家，必先成為專家，一個(gè)導(dǎo)購員首先要具備基本技能的掌握，產(chǎn)品的基本內(nèi)容以及產(chǎn)品的賣點(diǎn)，并且突出優(yōu)勢(shì)也需要用心總結(jié)，然后根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況，結(jié)合現(xiàn)實(shí)，應(yīng)對(duì)多變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，創(chuàng)造更好地業(yè)績。
3、慧眼識(shí)顧客
母嬰店越來越多，之間的競(jìng)爭(zhēng)也是非常激烈的，尤其面對(duì)品牌間的競(jìng)爭(zhēng)更是高熱化，面對(duì)行色匆匆的顧客，要學(xué)會(huì)慧眼識(shí)顧客，了解其性格，會(huì)不會(huì)購買商品，是不是潛在顧客等等，練就一雙“好眼力”就能抓住機(jī)會(huì)，將顧客變?yōu)闀?huì)員。

故事與你我選妳.

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-03-11 15:30

熟悉產(chǎn)品，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。

別逼我變身

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回答數(shù)：31   被采納：0  2023-03-13 12:41

1、找準(zhǔn)需求
如果遇到顧客進(jìn)店，那么就說明機(jī)會(huì)來了，但是你要盡快了解顧客的需求，明白他們真正的需求之后，你才能夠做到“量體裁衣”真正的替顧客所想，與顧客觀點(diǎn)所相同，這樣才能夠與顧客有共同的話題，才能夠滿足顧客的需求，讓顧客滿意而歸。
2、促動(dòng)顧客情感
了解顧客的真正需求之后，你才能夠?qū)δ阆胍鍪鄣漠a(chǎn)品進(jìn)行游說，但是需要對(duì)顧客“動(dòng)之以情，曉之以理”，切不可過多吹噓，讓顧客產(chǎn)生厭惡，并表示：“沒什么，我只是隨便看看”，這種情況往往很難挽回顧客的心，但是你如果只是從問候開始，然后慢慢循序漸進(jìn)與之溝通，那么有可能獲得顧客信任，才能夠達(dá)成交易。
3、換位思考
客服并不是所有的都會(huì)有底氣與顧客溝通，或者因?yàn)檠圆挥芍钥倳?huì)底氣不足，但是如果這樣很容易被顧客不信任，客服也有當(dāng)顧客的時(shí)候，如果遇到這種情況，那么是不是也產(chǎn)生了懷疑，所以面對(duì)這些問題，要學(xué)會(huì)客服，并且站在顧客的角度考慮，需要什么產(chǎn)品、解決什么問題，在乎哪些服務(wù)，只有都了解且掌握，那么才能讓你的銷售業(yè)績更加耀眼。