3條回答

戲劇牡丹亭

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-03-07 13:37

1、懂淘寶規(guī)則，了解店鋪產(chǎn)品是基本知識。
2、客服也是相當(dāng)于銷售員，能掐會算能說能打字。
3、心態(tài)一定要好。

安素若昀

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回答數(shù)：39   被采納：0  2023-03-10 14:11

1、了解產(chǎn)品，回答客戶問的問題。
2、了解客戶需求，并且解決問題。
3、了解公司的情況，比如發(fā)貨時間，發(fā)貨地址等。這樣當(dāng)客人問起來的時候，才能很好的結(jié)合公司情況來回答客戶的問題。

可可歐尼醬

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-03-18 10:16

電子商務(wù)專業(yè)的職業(yè)技能主要分為技術(shù)類職業(yè)技能和營銷類職業(yè)技能。
1、技術(shù)類職業(yè)技能，包括網(wǎng)站設(shè)計、開發(fā)平面設(shè)計、word和電子表格、photoshop應(yīng)用、dreamweaver應(yīng)用、html代碼、DIV+CSS網(wǎng)頁制作、FLASH制作、網(wǎng)站維護(hù)管理等;
2、營銷類職業(yè)技能，包括網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)推廣、文案策劃、網(wǎng)店運營、線上服務(wù)溝通(客服)、網(wǎng)站策劃/編輯、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、電子政務(wù)辦公、網(wǎng)絡(luò)廣告制作、網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控、外貿(mào)管理等。