
電商客服的話,要了解后臺(tái)的操作技能,以及簡單的電腦使用能力。

基本的操作能力:包括打字的速度、后臺(tái)的操作,(賣家交易管理)電商軟件,使用標(biāo)準(zhǔn)的話術(shù),工作流程熟悉,用于電話溝通,了解客戶客戶畫像等。

打字速度要快,平臺(tái)系統(tǒng)要熟練使用。
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