3條回答

佛系小可愛

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回答數(shù)：42   被采納：0  2023-03-15 16:26

1、獎勵
公司員工有下列情況的予以獎勵：業(yè)績突出為公司創(chuàng)造顯著經(jīng)濟效益;挽回重大經(jīng)濟損失;取得重大社會榮譽，表現(xiàn)突出足為公司楷模者。獎勵分為業(yè)績獎、特別獎。獎勵方式授予獎金獎勵。
(1)業(yè)績獎：詢單轉(zhuǎn)化率低于70%的按照銷售額1%發(fā)放提成，轉(zhuǎn)化率超過70的%按照1.5%發(fā)放提成。
(2)特別獎：客服組當月業(yè)績第一名獎勵50元，連續(xù)兩個月第一名獎勵100元，連續(xù)三個月及以上每月獎勵200元。
2、處分
公司員工有下列行為之一者，將視情節(jié)輕重、后果大小、認識態(tài)度等予以處分造成損失的要給予賠償。處分方式有：開除、記大過、記小過、警告、通報批評、賠償?shù)取＊剳陀涗洠瑢⒓{入個人考核依據(jù)決定薪金和去留。　　公司對以下情況之一者，予以記過或賠償：(包括但不僅限于以下行為)

眼前天上月

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回答數(shù)：39   被采納：0  2023-03-16 16:16

1.對待客戶，不可因客戶的身份、服裝等而有不同態(tài)度，應以和藹、機敏的態(tài)度來對待。
2.當客戶進門時，應立刻與其打招呼。正面對著客戶，輕微的笑容相迎，亦可用簡單的“您好”“。(然后問清對方的來意)
3.要盡可能記住客戶的特征、個性，尤其是耐性不佳、不易應付的客戶特別要用心對待，設法與之談成交易。
4.在接待客戶的途中有必須起身接電話或辦理其他重要事，須以眼神向客人示意，并示歉意。

無我

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回答數(shù)：21   被采納：0  2023-03-17 16:46

1.樹立團隊目標
2.給予客服員工自主權
3.提供靈活的時間表
4.鼓勵客服員工鍛煉
5.優(yōu)化客服中心工作空間
6.提供良好的客服員工福利