1、讓客戶等很久。客戶是上帝，如果說很長時間沒有回復客戶，那么可能客戶的差評就來了。還有碰到需要咨詢有意向的客戶，由于沒有及時的回復，可能就錯失了好多單。
2、對客戶的態度很冷淡。淘寶客服主要是通過文字的溝通，但文字也是能很好的反應和客戶的溝通態度，所以不管自己心情好不好一定不要把情緒帶到工作上去。要把客戶當作朋友去聊天，是要有和朋友聊天的真誠，可是不要說把對朋友發脾氣也帶進去。
3、和客戶發生爭執。你可以和朋友吵架、爭辯，可是絕不能和客戶去爭辯。做淘寶客服要時刻謹記不要圖嘴上痛快，因為嘴上痛快了，你可能換來的是差評和失去了生意。
4、采用專業語言和客戶去介紹。很多淘寶客服會忽略客戶并不是專業的，采用很多專業術語去和客戶介紹這個淘寶產品。介紹了半天客戶走了，可是客服覺得介紹的這么好，怎么就聽不懂走了呢。
5、出現過多的錯別字。和客戶去聊天不要出現錯別字，淘寶客服每天就是通過打字和客戶去溝通。如果有太多的錯別字，客戶看不懂，而且會讓客戶覺得這個淘寶客服極其不專業。
1、自消費者拍下或淘寶賣家最后修改交易條件之時起三天內，消費者未付款的，交易關閉。我們不要去主動關閉客戶拍下的訂單。
2、消費者自付款之時起即可申請退款。自消費者申請退款之時起兩天內淘寶賣家仍未點擊發貨的，淘寶通知支付寶退款給消費者。
3、自淘寶賣家在淘寶確認發貨之時起，消費者未在以下時限內確認收貨且未申請退款的，淘寶通知支付寶打款給淘寶賣家：實物發快遞、EMS商品十天內，平郵(是走中國郵政包裹業務)商品三十天內。
1、關鍵詞濫用小心違規
舉例：店鋪是銷售各種品牌型號的手機殼，在一款蘋果手機殼寶貝的標題上邊，為了吸引更多的訪客，我添加了華為這個品牌詞，但實際上產品是蘋果用戶適用的，這其實就是關鍵詞濫用!包括在沒有授權的情況下使用品牌詞等!
2、虛假交易切不可觸碰
虛假交易一直以來是淘寶嚴厲禁止的禁令之一，很多的新手賣家在剛剛開店初期的時候由于收到一些“廣告”蠱惑，要刷信譽或刷單才能更好的把店鋪做起來，然后就盲目相信去做了，到最后的結果店鋪被扣分嚴重者甚至被封店，這是一方面，其次在2016年315消費者晚會時這一現象也被央視曝光，淘寶官方在加大這方面查處力度的同時，也降低了刷單給店鋪帶來的“權重”，從源頭上更大的避免了刷單現象，讓你刷單沒用!所以希望新手賣家開店正規精經營，不抱有僥幸心理去觸碰淘寶規則高壓線!
3、廣告商品不可做
特指沒有具體的產品銷售，而是通過發布一款寶貝把客戶引入店鋪之后，詳情頁里邊直接放入聯系方式之類的非產品信息，一般這種產品都會把價格設置的比較低!來以低價的方式吸引流量。
4、SKU作弊
比如我們一個雙層床，在SKU選項里邊卻把床做了拆分，單獨購買一個書架多少錢，單獨購買抽屜多少錢，購買整個床多少錢，其實這也算做是一種價格作弊的方式!(常見于家具類目)
