3條回答

把牢底坐穿

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-02-20 16:20

管理客服部門的服務(wù)質(zhì)量。

蘿莉臉爺們心

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回答數(shù)：35   被采納：0  2023-03-03 14:20

客服服務(wù)管理是指企業(yè)為了建立、維護并發(fā)展顧客關(guān)系而進行的各項服務(wù)工作的總稱，其目標(biāo)是建立并提高顧客的滿意度和忠誠度、最大限度地開發(fā)利用顧客。

俗染

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-03-21 13:29

客服服務(wù)管理是指在客服了解與創(chuàng)造客戶需求，以實現(xiàn)客戶滿意為目的的整體過程中，管理客服的服務(wù)質(zhì)量，維護企業(yè)的形象。