3條回答

印光

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回答數(shù)：34   被采納：0  2023-03-02 15:48

網(wǎng)店客服接待客戶的技巧有
1.態(tài)度熱情：多用語(yǔ)氣詞，拉近與客戶之間的關(guān)系;多用請(qǐng)、謝謝、受累等禮貌用語(yǔ);回復(fù)的內(nèi)容要比客戶多。
2.不直接否定客戶：任何與客戶的爭(zhēng)執(zhí)、對(duì)罵都是禁止的;以肯定的方式，表答否定的意義;贊美客戶，比如審美，眼觀之類;妥協(xié)，一定要有條件的;客戶不說話，我們一定要去找話題;

寶寶豬

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回答數(shù)：36   被采納：0  2023-03-04 16:35

首先，我們需要對(duì)自己正在接待的用戶有一個(gè)大體的分類，針對(duì)不同的顧客接待的技巧方式需要作出一定的調(diào)整，所謂“千人千面”、“見人說人話、見鬼說鬼話”，不過“誠(chéng)信、真誠(chéng)”是待客的基本要?jiǎng)t，這個(gè)是我們不能放下的底線。

琴瑟仙子

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回答數(shù)：38   被采納：0  2023-03-07 16:02

1、學(xué)會(huì)從心底尊重和理解客戶。
2、要學(xué)會(huì)贊揚(yáng)，用真誠(chéng)的贊揚(yáng)贏得客戶的心。
3、表情的使用方法。表情是一 切通信工具中相對(duì)簡(jiǎn)單的。
4、學(xué)會(huì)耐心，為他人著想，真誠(chéng)對(duì)待他人。
5、熱情如火、堅(jiān)韌不拔、及時(shí)效率。
6、分析效果好壞、關(guān)注客服績(jī)效。