3條回答

薄荷糖微涼

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回答數：20   被采納：0  2023-03-02 15:27

電話售后客服的溝通技巧
1.電話機胖應背好記事本和筆
2.先整理好電話內容，再撥打電話
3.打電話態度要好
4.注意自己的語速和語調
5.不要使用簡略語、專用語

很遠的夢

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回答數：33   被采納：0  2023-03-03 16:46

1.讓客戶等待時，一定要使用禮貌用語并向客戶說明原因。
2.請求客戶重復時，一定要使用禮貌用語。
3.向客戶告別之前要向客戶再次詢問需求和表示感謝。

尐爺們

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回答數：44   被采納：0  2023-03-06 16:33

1、聽到鈴聲響兩下后拿起聽筒
2、自報公司名稱及科室名稱
3、確認對方姓名及單位
4、寒暄問候
5、商談有關事項、確認注意事項
6、禮貌的道別、輕輕的放好話筒。